Politique sur les retours et les remboursements

Annulation

Une fois la commande expédiée, votre commande ne peut pas être annulée. Un remboursement ne peut être effectué tant que vous ne nous avez pas retourné les produits.

Retours de livraison

Nous fournissons une politique de retour de 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis que votre commande vous a été livrée, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, la marchandise retournée doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçue. Vous êtes également responsable de tous les frais d'expédition.

Pour compléter votre retour, veuillez joindre votre reçu ou preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant):

(a) Produits de santé et de beauté et de soins personnels qui ont été ouverts ou utilisés (par exemple, vous avez acheté 20 sachets et utilisé 6 sachets. Seuls les 14 sachets non utilisés sont éligibles au retour, à l'échange ou au remboursement);

(b) Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou il y a des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur;

(c) Tout article retourné plus de 7 jours après la livraison

Instruction de retour

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à l'une des adresses suivantes.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour des points de retour à notre entrepôt seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Vous devez utiliser un SUIVI livraison service, sinon nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement après inspection.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit. Le remboursement prend normalement jusqu'à 10 jours ouvrables pour être crédité sur le mode de paiement d'origine du client.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à [EMAIL PROTECTED] ou contactez notre équipe d'assistance client via le message WhatsApp.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email au [EMAIL PROTECTED] et envoyez votre article à l'une des adresses suivantes.

ROYAUME-UNI

MYCREST ETAKE SBKCSMBH
ZTO International Royaume-Uni
BUREAU 26,111, chemin Whitby,
Bourbier
Berkshire
SL1 3DR
Royaume Uni
Tél: 07515633496

FRANCE

Par transporteur traçable

MYCREST ETAKE SBKCSMBH
Ligne 1: ZTO International France,
Ligne: 2 Rue des Voyelles,
Ville: Tremblay-en-France
Code postal: 93290
Tél: 06 6231 6548

Par La Poste

MYCREST ETAKE SBKCSMBH
Ligne 1: ZTO International France,
Ligne 2: 2 Rue des Voyelles, BP 12010
Ville: 95722 Roissy CDG Cedex
Code postal: 95722
Pays: France
Tél: 06 6231 6548

ITALIE

MYCREST BSSKLFYT
Ligne 1: Via Carabelli, 1
Ligne 2: Pakpobox Europe srl
CASQUETTE: 21012
Citta: Cassano Magnago
Provincia: Varese ou VA
Tél: 331288633

GERMANY

Etake SBKCSMBH MYCREST
Entreprise: Lemmy GmbH
Adresse: Otto-Hahn-Allee 1
Ville: Erftstadt
Code postal: 50374
État: Nordrhein-Westfalen
Tél: 01753665988

AUSTRALIE

MYCREST BSSKLFYT
Adresse: Warehouse 6, 45-53 Davies Road
Ville / Banlieue / Ville: Padstow
État / Territoire: Nouvelle-Galles du Sud
Code postal: 2211
Pays: Australie
Tél: 0297721171