Politique de livraison


Non livré en raison d'une adresse incomplète / d'un numéro de contact incorrect

Veuillez vous assurer d'avoir entré une adresse de livraison complète et précise et un numéro de téléphone avant de traiter le paiement. Aucun remboursement ne sera offert pour toute commande non livrée en raison d'une adresse et d'un numéro de téléphone incorrects / incomplets. Des frais de réapprovisionnement de 15% de la commande et des frais d'expédition de 4.99 £ seront facturés pour toute nouvelle livraison.

Livraison internationale

Nous expédions dans le monde entier et offrons la livraison pour toutes les commandes dans la boutique en ligne My Crest Whitestrips. Tous les envois incluent un suivi qui est automatiquement envoyé par e-mail dans les 48 heures suivant l'achat.

Comment les commandes sont-elles envoyées?

Toutes les commandes sont expédiées de nos entrepôts à Hong Kong au centre de traitement et envoyées sur un service entièrement suivi. Cela signifie que votre commande arrivera rapidement et en toute sécurité par le service d'expédition rapide.

Combien de temps va prendre ma commande pour arriver?

Toutes les commandes seront expédiées de notre entrepôt le jour ouvrable suivant. Tous les délais d'expédition excluent le dédouanement ou les retards. Habituellement, votre commande arrivera dans le nombre de jours ouvrables indiqué sur chaque mode d'expédition. Des retards peuvent être attendus en raison des effets du COVID-19 et du processus de dédouanement dans certains pays. Si votre commande semble prendre plus de temps que prévu, vous pouvez essayer de suivre votre article avec le numéro de suivi fourni dans votre notification d'expédition ou contacter notre équipe de support client qui pourra vous aider.

Puis-je suivre ma commande?

Les informations de suivi seront envoyées par e-mail une fois expédiées. En règle générale, les informations de suivi sur un service signé ne montreront une mise à jour qu'une fois qu'elle est en cours ou que la livraison a été tentée.

Qui paie la TVA?

Taxes et douanes
Les prix sur notre site Web sont indiqués hors taxes et droits applicables. Nous expédions sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid). Cela signifie que le destinataire sera redevable de toutes les taxes de vente locales ou droits d'importation (par exemple, TVA, TPS) pouvant être facturés lors de l'achat. Nous ne sommes pas en mesure d'indiquer le montant car ils varient d'un pays à l'autre en fonction de la législation locale sur les importations. Veuillez noter que si des articles expédiés nous sont rejetés ou nous sont retournés (c'est-à-dire si le destinataire n'est pas disposé à payer les taxes locales / droits d'importation applicables), nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition d'origine et tous les autres frais encourus en raison de ces le retour / rejet sera à la charge du destinataire. Contactez notre équipe d'assistance clientèle si vous avez des questions relatives à l'expédition dans votre pays.

Pouvez-vous renvoyer mes commandes?

Pour les commandes non livrées en raison d'une adresse incomplète ou en attente au bureau de poste pendant plus de 14 jours, des frais de restockage de 15% de la commande et des frais d'expédition de 4.99 £ pour la nouvelle livraison seront facturés.